當前位置: 主頁 > 熱點關注 > 協會動態

協會動態

關于進一步做好物業管理小區客服前臺 “窗口”創城達標工作的通

作者:admin發布時間:2017-07-20

                                                                                                                                                               

邯物協〔2017〕14號

    關于進一步做好物業管理小區客服前臺

“窗口”創城達標工作的通知

 

各會員單位、物業服務企業:

    按照市創建文明城市指揮部辦公室、市住房保障和房產和房產管理局要求,為配合各級部門做好創城達標工作,各物業服務企業要在前一階段住宅小區客服前臺整改達標的基礎上,進一步完善客服前臺“窗口”標準,特通知如下:

  一、  繼續完善物業管理小區客服前臺“窗口”標準

    1、工作人員著裝統一,持證上崗,掛牌服務,文明用語,禮貌待人,規范服務;

    2、公開收費項目、收費標準、辦事制度;

    3、工作人員全天候值班,報修及時;

    4、保安、保潔、綠化服務到位;

    5、有高效的投訴、回訪處理機制,有投訴電話,有投訴和回訪記錄;

 6、顯著位置有行業規范。

二、積極配合街道辦事處、社區居委會做好公益廣告

設置,完善小區便民服務站點等工作

 1、用電子顯示屏、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀12個主題詞、保護未成年人公益廣告和精神文明創建內容,刊播公益廣告;

    2、在醒目或必要位置,設立遵德守禮提示牌;

    3、在顯著位置設有禁煙標識,無吸煙現象;

    4、各窗口單位公廁要方便外人使用,整潔無異味;

    5、設立便民利民服務站點(配備物品)。

    

 

 

                                                    2017年7月19日

點擊下載:關于進一步做好物業管理小區客服前臺 “窗口”創城達標工作的通

網站首頁 │ 協會之窗 │ 熱點關注 │ 政策法規 │ 會員服務 │ 招標招聘 │ 信用檔案 │ 下載中心 │ 黨建工作
?關于表彰2022年度邯鄲市物業管理行業“巾幗優秀企業家”、“巾幗楷?!钡臎Q定
·邯鄲市住房保障和房產管理局關于公布2021年度物業服務企業信用等級通知
·邯鄲市住房保障和房產管理局關于2021年度物業服務企業信用等級公示
·邯鄲市物業管理協會關于加強物業管理區域電動自行車停放充電管理的倡議書
亚洲国产一区二区a毛片